Syarat & Ketentuan | pohonemas33

Penerimaan syarat dan ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan pohonemas33, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Perjanjian ini berlaku antara pengguna dan platform kami.

Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dilakukan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui tersebut.

Kelayakan pengguna

Untuk menggunakan layanan ini, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

Berusia minimal 18 tahun sesuai dengan hukum yang berlaku.
Memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat.
Tidak mengakses layanan dari wilayah yang membatasi penggunaan platform ini.

Pendaftaran dan keamanan akun

Keakuratan data adalah tanggung jawab penuh pengguna. Saat melakukan pendaftaran, Anda wajib memberikan informasi yang benar dan terkini.

Verifikasi Identitas

Kami mungkin meminta dokumen verifikasi (KYC) sebelum memproses penarikan dana untuk memastikan keamanan transaksi.

Kebijakan Satu Akun

Hanya diperbolehkan satu akun per individu, alamat rumah, atau alamat IP/perangkat. Pelanggaran dapat menyebabkan penutupan akun.

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah, segera hubungi tim dukungan kami.

Deposit dan penarikan dana

Semua transaksi keuangan dilakukan menggunakan mata uang IDR (Rp).

Aturan Utama Pembayaran:

Metode pembayaran yang digunakan harus terdaftar atas nama pemilik akun. Kami tidak menerima transaksi melalui pihak ketiga.

Batas transaksi dan waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih. Detail lengkap mengenai limit dapat dilihat langsung di dalam menu akun Anda.

Penarikan dana hanya akan diproses setelah akun pengguna melewati tahap verifikasi yang diperlukan oleh sistem kami.

Bonus dan promosi

Setiap penawaran promosi memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berlaku secara terpisah. Anda dapat melihat penawaran yang tersedia di halaman Promotions.

Persyaratan Taruhan (Wagering)

Dana yang diperoleh dari bonus biasanya memiliki persyaratan taruhan sebelum dapat dikonversi menjadi saldo tunai yang bisa ditarik. Persyaratan ini mencakup volume taruhan yang harus dicapai pengguna.

Selama bonus aktif, terdapat batas taruhan per putaran yang harus dipatuhi. Pelanggaran terhadap batas ini dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan terkait.

Penyalahgunaan bonus, termasuk penggunaan beberapa akun untuk mengklaim promosi yang sama, dianggap sebagai pelanggaran serius.

Aturan permainan dan keadilan

Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan permainan yang adil. Hasil dari setiap permainan ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang dikelola oleh penyedia game.

Gangguan Teknis

Jika terjadi gangguan teknis atau kegagalan sistem yang menginterupsi putaran permainan, putaran tersebut dianggap tidak sah dan taruhan akan dikembalikan.

Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa mengenai hasil permainan akan diperiksa berdasarkan catatan log server yang tersedia pada penyedia game.

Aktivitas yang dilarang

Tindakan Pelanggaran Berat:

Kami memiliki toleransi nol terhadap penipuan dan segala bentuk manipulasi sistem.

Manipulasi & Fraud

Dilarang melakukan kolusi, arbitrage, atau strategi taruhan yang bertujuan mengeksploitasi sistem.

Otomasi

Penggunaan bot, perangkat lunak otomatis, atau skrip untuk bermain sangat dilarang.

Pencucian Uang

Dilarang menggunakan platform ini untuk aktivitas pencucian uang atau transaksi mencurigakan lainnya.

Chargeback

Melakukan permintaan pengembalian dana melalui bank (chargeback) secara tidak sah akan mengakibatkan pemblokiran permanen.

Permainan yang bertanggung jawab

Kami mendorong semua pengguna untuk bermain secara bijak. Perjudian harus dianggap sebagai hiburan, bukan cara mencari nafkah.

Kami menyediakan berbagai alat bantu untuk mengelola aktivitas bermain Anda, termasuk:

Pengingat durasi sesi.
Pengaturan batas deposit.
Fitur pengasingan diri (self-exclusion).

Perhatian: Sekali fitur pengasingan diri diaktifkan, permintaan untuk membatalkannya sebelum masa berlaku berakhir tidak akan diproses.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Responsible Gaming.

Kekayaan intelektual

Seluruh konten yang terdapat pada situs pohonemas33, termasuk logo, desain grafis, teks, dan perangkat lunak, adalah milik platform atau pemberi lisensi kami.

Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan aset intelektual kami untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis sebelumnya.

Ketersediaan dan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin bahwa akses ke situs akan selalu tersedia tanpa gangguan.

Kami berhak melakukan pemeliharaan sistem secara berkala. Dalam hal terjadi kesalahan tampilan saldo, odds, atau pembayaran yang jelas-jelas tidak wajar (obvious error), kami berhak melakukan koreksi yang diperlukan.

Penangguhan dan penutupan akun

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

Selama proses investigasi berlangsung, akses ke akun dan penarikan dana mungkin dibatasi. Jika akun ditutup karena pelanggaran berat, dana yang dianggap sebagai hasil penipuan dapat ditahan.

Perlindungan data

Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda hanya untuk tujuan pengelolaan akun, pemrosesan transaksi, dan kepatuhan keamanan. Data Anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga yang tidak terkait dengan operasional layanan.

Untuk detail mengenai teknologi pelacakan yang kami gunakan, silakan baca Cookie Policy kami.

Keluhan dan penyelesaian sengketa

Jika Anda memiliki keluhan, kami meminta Anda untuk menggunakan saluran komunikasi internal kami terlebih dahulu.

Prosedur Pengajuan Keluhan:

Sampaikan detail keluhan melalui kanal dukungan resmi.
Sertakan ID pengguna, tangkapan layar, dan kronologi kejadian.
Tunggu proses peninjauan internal kami.

Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara internal, kedua belah pihak dapat mencari solusi melalui mekanisme yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku bagi pengguna layanan digital di Indonesia.

Perubahan pada ketentuan

Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau regulasi. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini.

Pengguna disarankan untuk memeriksa kembali tanggal efektif yang tertera di bagian atas halaman ini secara berkala.

Informasi kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut, silakan hubungi tim kami melalui:

Hubungi Dukungan Pelanggan